جدول الموضوع
شريحة سوا جديده ماتشتغل هذا السؤال يطرحه الكثير من مستخدمي شركات الاتصالات بشكل عام, وشركة سوا بشكل خاص, حيث انه يفاجئ بعض المستخدمين من توقف شريحة الاتصال الخاصة بهم بدون سابق إنذار, وقد يكون هذا الأمر نتيجة عدة أمور, قد يكون أبرزها إيقاف الخدمة من خلال شركة STC مقدمة الخدمة او بسبب مشاكل أخرى سنطرق إليها في هذا الموضوع, من خلال مدونة نظام التقنية أون لاين, فدعونا نتابع سويا ابرز الأسباب التي تجعل شريحة سوا لا تعمل وابرز الحلول لتلك المشكلة.
شريحة سوا جديده ما تشتغل ماهي اسباب تلك المشكلة.
شريحة سوا جديده ما تشتغل بسبب عدة أمور يمكن حصرها في النقاط التالية:
- عدم تفعيل شريحة سوا من خلال شركة STC , لأن عملية تفعيل الخط على الشبكة تأخذ بعض الوقت قد تتراوح لعدة ساعات حتى يتم تسجيل وتفعيل الشريحة على الشبكة.
- تركيب الشريحة بالهاتف بشكل خاطئ وهذا احد ابرز الأسباب فرغم توفر رمز توضيحي على منفذ تركيب شريحة SIM فإنه يخطأ البعض في تركيب الشريحة بشكل خاطئ وبالتالي الشريحه لن تعمل.
- وجود اتربه في منفذ قراءة شرايح سوا، ويمكن ان يتسبب تراكم الأتربة في عدم كفاءة عمل قارئ شريحة سوا وبالتالي عدم عمل شريحة سوا.
- عدم توافق الشريحة مع نظام الهاتف قد لا تعمل شريحة سوا الجديدة مع بعض الهواتف وخاصة إذا كانت إمكانيتها مختلفه عن متطلبات تشغيل نفس تردد الشريحه.
- حدوث عطل بمنفذ قراءة شريحة سوا بالهاتف, وبالتالي فإن الهاتف لن يتمكن من تشغيل شريحة سوا.
- حدوث عطل في شريحة سوا مثل وجود عيب في تصنيع الدوائر الالكترونية الخاصة بشريحة الإتصال.
- تعرض شريحة سوا للسوائل والذي بدوره يتسبب في حدوث اعطال تؤدي الى عدم عمل الشريحة.
- تعرض شريحة سوا الى مجال مغناطيسي مباشر وهذا الأمر ينتج عنه حدوث عطل في شريحة SIM سوا.
- تواجدك في مكان خارج تغطية شبكة الإتصالات وهذا الأمر سيؤدي إلى عدم عمل شريحة SIM سوا.
حلول مجربة لتشغيل شريحة سوا جديده ماتشتغل
هناك عدة حلول تم تجربتها على اكثر من شريحة سوا جديده لم تشتغل عند تجربتها وهي كالأتي:
- قم بالتواصل مع خدمة عملاء STC للتأكد من تفعيل شريحة سوا الخاصة بك، وربما يطلب منك موظف خدمة عملاء سوا بعض الخطوات لتنفيذها فقم بإتباع التعليمات جيدا حتى تعمل.
- قم بمراجعة طريقة تركيب شريحة سوا بهاتفك فربما تكون قد قمت بتركيبها بشكل خاطئ.
- قم بتجربة شريحة سوا في اكثر من هاتف غير هاتفك فإذا عملت في هاتف اخر فربما يوجد عطل في هاتفك، وإن لم تعمل في أي هاتف فسيكون عليك مراجعة خدمة العملاء لفحص شريحة سوا الخاصة بك.
- إذا لم تعمل الشريحة بشكل نهائي قم بزيارة احد افرع خدمة عملاء STC وقم بإستبدال شريحة سوا التي لاتعمل بأخرى جديدة وتأكد من عملها بشكل جيد قبل مغادرة خدمة العملاء.
طريقة تشغيل شريحة سوا جديده ماتشتغل من خلال خدمة العملاء.
- قم بالإتصال بخدمة عملاء STC على رقم 900.
- ثم قم باختيار اللغة التي تريد التواصل بها مع خدمة العملاء.
- من القائمة الصوتية قم باختيار التحدث مع خدمة العملاء.
- بعد رد خدمة العملاء على اتصالك قم بإعطائهم رقم بطاقة سوا الخاصة بك ثم اشرح لهم انها ماتشتغل، فسيطلب منك موظف خدمة العملاء تنفيذ بعض الإجراءات مثل وضع الشريحة في هاتف اخر وتشغيله، وربما يطلب منك تنفيذ بعض التعليمات الأخرى لإصلاح المشكلة، ومن المفترض بعد التواصل مع خدمة العملاء وتقديم الشكوى ان يتم تشغيل شريحة سوا بشكل فوري او خلال وقت محدد يتم ابلاغك به من موظف خدمة العملاء.
طريقة استبدال شريحة سوا جديده ماتشتغل من خلال فروع الاتصالات السعودية STC.
- قم بزيارة احد فروع STC المنتشره في كل انحاء المملكة، مرفق معك بطاقتك الشخصية وشريحة سوا التي يوجد بها عطل.
- قم بطلب رقم انتظار لخدمة العملاء وانتظر دورك في المكان المخصص للإنتظار.
- عند وصول دورك قم بالتوجه إلى خدمة العملاء واطلب تغير شريحة الموبايل الخاصة بك.
- سيقوم موظف خدمة العملاء بفحص الشريحة القديمة، وإذا تأكد من عطل الشريحة سيقوم بإصدار شريحة اخرى جديدة.
طريقة شراء شريحة سوا جديدة.
- قم بالتوجه الى أي فرع من فروع STC المنتشرة في ارجاء المملكة.
- قم بطلب شراء بطاقة سوا جديدة سيطلب منك الموظف بطاقة الهوية الوطنية إذا كنت مواطن، او بطاقة الإقامه إذا كنت مقيم.
- يقوم موظف الشركة بتسجيل بيانات بطاقة الهوية او الإقامه في نظام الشركة ثم سيعرض على اختيار الرقم المناسب لك
- بعد اختيار الرقم سيقوم بربطه ببيانات بطاقة الهوية او الإقامه.
- قم بدفع الرسوم المقرره لشريحة سوا الجديده.
- اختر الباقة التي تناسب طبيعة استخدامك.
- ثم سيقوم الموظف بتسجيل وتفعيل شريحة سوا الجديدة من خلال نظام الشركة.
- استلم البطاقة الجديدة وضعها في جوال واسمتع بكل الخدمات التي تقدمها STC في بطاقة سوا.
اقرأ أيضـــــــًا:رقم خدمة موجود سوا ومميزات الخدمة وكيفية تحويل الرصيد منها
