جدول الموضوع
تقدم شركة اس تي سي لكافة المشتركين اس تي سي خدمة العملاء المميزة وهي من أهم الخدمات المقدمة من الشركة وذلك للرد على كل الاستفسارات وبحث الشكاوى والرد عليها بأقصى سرعة ، وسنوضح لكم من خلال مدونة نظام التقنية أون لاين كافة أرقام خدمة العملاء التي يمكنكم من خلالها التحدث مع اس تي سي خدمة العملاء.
stc هي شركة الاتصالات السعودية، وهي شركة مدرجة في السوق المالية السعودية “تداول” منذ يناير 2003.
يقع مقر اس تي سي في الرياض بالمملكة العربية السعودية وتأسست في 2 مايو لعام 1998.
عنوان شركة اس تي سي: مجمع الملك عبد العزيز، طريق الإمام محمد بن سعود، حي المرسلات، ص.ب 87912، الرياض 11652، المملكة العربية السعودية.
أهمية اس تي سي خدمة العملاء
تعتبر تلك الخدمة من أهم الوظائف التي يقوم بها موظفي شركة اس تي سي وذلك لتقديم أفضل خدمة لكافة المشتركين من أجل التعرف على كافة الخدمات والأخبار المتعلقة بالشركة.
بالإضافة إلى دور خدمه العملاء في الرد على الشكاوى بخصوص مختلف الخدمات التي يشترك فيها العملاء، مع الرد على كافة الأسئلة عن مختلف ما تقدمه شركة stc الاتصالات السعودية بحيث توفر التواصل الفعال لكافة المشتركين بكل سهولة.
كما أن خدمة عملاء stc تكون متاحة على مدار اليوم لتلقي اتصالات العملاء والرد على كافة استفساراتهم بأقصى سرعة ممكنة.
توفر شركة اس تي سي العديد من الأرقام المتعلقة بالشكاوى والخط الساخن مما يزيد من أعداد العملاء المستخدمين لشركة اس تي سي، مما جعلها من أكبر شركات الإتصالات وأفضل ما تقدمه من خدمات لكافة المشتركين.
الرقم المجاني للتحدث مع اس تي سي خدمة العملاء
إن الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc من أهم الخدمات التي تساعد العملاء في العثور على إجابة كل تساؤلاتهم واستفساراتهم بكل سهولة وفي اقل وقت ممكن.
حيث سهلت شركة اس تي سي الأمر وصنعت بعض التحديثات من خلال توحيد رقم للتحدث الى اس تي سي خدمة العملاء وهو 900 للرد على كل التساؤلات حتى يقدموا خدمة ممتازة لكل العملاء.
طريقة الاتصال على الرقم المجاني اس تي سي خدمة العملاء
يمكن التحدث المباشر عن طريق رقم هاتفك أو استخدام أي شبكة أخرى، كما يمكن للنزلاء الاتصال من داخل المملكة أو من خارجها.
وفيما يلي نوضح ارقام اس تي سي خدمة العملاء المجانية التي يمكن التواصل بكل سهولة من خلالها:
- يمكن التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال رقم الاتصال على رقم 900.
- للحصول على الخدمة من أي شبكة أخرى الاتصال على رقم 0114555555 .
- لكن عند اتصال العملاء من خارج المملكة العربية السعودية والاتصال على رقم 966114555555.
- كما يمكن أيضا للعملاء التواصل من خلال التحدث مباشرة من على تطبيق My stc
- كما يمكن أيضا العميل استخدام البرقية الهاتفية 969 ، أو الفاكس رقم 8003030969.
كيفية التحدث إلى أحد ممثلي اس تي سي خدمة العملاء
تقوم عميلي العزيز بالاتصال على رقم 900 وسيقوم بالرد عليكم النداء الصوتي المبرمج ويقترح عليكم الآتي:
- أولًا إختيار نوع اللغة التي ترغب في التحدث بها مع شركة العملاء.
- ثم تقوم بعرض المشكلة التي تواجهك مع النظام.
- وبعد ذلك يتم تحويلك مباشرة الى احد ممثلي خدمة العملاء للرد على استفساراتكم.
خطوات معالجة الشكاوى والأعطال stc
- للعميل الحق في تقديم شكاوى إلى اس تي سي خدمة العملاء.
- يتم حل الشكاوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- يتم تزويد العميل برقم الشكوى المسجلة والمدة المتوقعة لحل المشكلة ومعالجتها عن طريق رسالة الكترونية، أو نصية، أو ورقية.
- سوف يتم الرد على العميل عن طريق رد مكتوب على الشكوى المقدمة من خلال رسالة نصية، الكترونيه، أو ورقية وفي حالة عدم رضا العميل عن هذا الرد يتم تصعيد الأمر إلى الإدارة.
ويكون طرق تقديم الشكاوى في شركة stc الاتصالات السعودية من خلال:
- مكاتب اس تي سي خدمة العملاء.
- استخدام تطبيق stc business.
- الإتصال من أي شبكة أخرى أو من خارج المملكة العربية السعودية على رقم 0114520909.
- الاتصال على خدمة العملاء 900.
- التحديثات الأخيرة على اس تي سي خدمة العملاء.
تقوم شركة stc بتقديم أفضل الخدمات دائما لعملائها وذلك بأسهل وأسرع الطرق حتى يتم توفير الوقت والجهد وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات لكي يرضي العملاء.
حيث قامت شركة اس تي سي بعمل بعض التعديلات على الرقم المجاني للتحدث مع اس تي سي خدمة العملاء كما يلي:
- قامت شركة اس تي سي بتوحيد رقم اتصال لخدمة العملاء وهو 900 بدلا من أرقام الخدمة السابقة وهي 902، 906،907، حيث يمكن للعميل الاستغناء عنها تماما.
- شمل التحديث خدمة الرسائل وذلك لإجراء طلب، إلغاء تفعيل، إيقاف الخدمة عن طريق الاتصال على رقم 900
- كما قامت شركة اس تي سي بتحديث خدمة الرد الآلي الموحد من خلال تطبيق مسار المكالمات الجديدة على كل الخطوط.
اقرأ أيضـــــــًا: رقم خدمة العملاء اس تي سي ورقم خدمة العملاء اس تي سي لخدمات الإنترنت
