ارقام اس تي سي الموحد وكيفية التواصل مع الدعم الفني بالاتصالات السعودية

ارقام اس تي سي الموحد هي أرقام خدمة عملاء STC المجاني والتي تعتبر من شركات الاتصالات المجانية داخل المملكة العربية السعودية والتي تعرف أيضًا باسم شركة الاتصالات السعودية، حيث أنه بسبب الأعطال والمشاكل الكثيرة التي يتعرض لها العملاء أتاحت شركة STC أرقام موحدة لكل عملائها داخل المملكة العربية السعودية والتي يمكنهم الاتصال بها وحل مشاكلهم بسهولة، ونقدم من خلال المقال التالي ارقام اس تي سي الموحد من مدونة نظام أون لاين التقنية تابعونا..

أرقام عملاء اس تي سي الموحدة

في حالة وجود أي مشكلة مع عملاء شركة الاتصالات السعودية STC أو الرغبة منهم في الاستعلام عن أي خدمة من خدمات الشركة أو التعرف على العروض الجديدة والباقات التي تطرحها شركة STC حيث يمكنكم الاتصال على خدمة العملاء عبر الخطوات الآتية:

• إذا كنت من عملاء الشركة الحاليين فيمكنك أن تقوم بالتواصل مع خدمة عملاء شركة STC على رقم (900).
• أما في حالة إذا لم تكن من عملاء الشركة وتتعامل مع أي شركة أخرى وتريد الاستفسار أو التقدم بالتعرف على عروض الشركة أو الباقات الجديدة لها أو الرغبة في الاشتراك فيمكنكم الاتصال برقم  (0114555555).
• وإذا كنت ترغب في الاتصال برقم خدمة عملاء STC من خارج المملكة العربية السعودية فيمكنكم الاتصال على رقم +966114555555
• أما في حالة إذا كنت من مستخدمي تطبيق My STC الخاص بشركة الاتصالات السعودية فيمكنك أن تقوم بالاتصال المباشر عن طريق الرسائل والبرقيات الهاتفية 0969.
• أو إرسال فاكس عبر البرقية الهاتفية على رقم 08003030969

شركة الاتصالات السعودية

• تعرف شركة الاتصالات السعودية باسم STC وهي تعتبر من أوائل الشركات الخاصة بالاتصالات السعودية حيث تم تأسيس الشركة في التاسع من سبتمبر عام 2002م وكانت من ضمن الشركات السعودية المساهمة وذلك وفقا لقرار الوزراء الخاص برقم (213) والذي صدر بتاريخ 20 أبريل 1998م.
• وفي حلول عام 2003م قامت الشركة بإدراج 30% من الأسهم الخاصة بها في البورصة السعودية وذلك في أكبر اكتتاب عرف في الأسواق السعودية بل والأسواق العربية أيضًا.
• حيث تم تخصيص 20% من الأسهم ليكونوا ضمن المواطنين السعوديين، وتخصيص حوالي 5% لمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، وأيضًا تخصيص 5% لمصلحة المعاشات السعودية.
• وتتميز شركة STC بأنها تقدم مجموعة مميزة من خدمات الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية بل وخارجها أيضًا، بالرغم من ظهور الكثير من شركات الاتصالات الأخرى إلا أنها ظلت الرائدة الأولى بين شركات الاتصالات داخل المملكة.
• حيث تقدم الشركة ارقام اس تي سي الموحد من خدمتها عبر أربعة مستويات مختلفة وهو على مستوى قطاع الأعمال وخدمات القطاع السكني بالإضافة إلى خدمات قطاع الأفراد إلى جانب قطاع النوافل والمشغلين.

جوائز شركة STC

من خلال تميز شركة السعودية للاتصالات STC  استطاعت أن تنال الشركة وتحصل على العديد من الجوائز التي منحتها الدولة لها تكريما لما تقدمه الشركة من المجهودات الكبيرة وكانت هذه الجوائز كالاتي:

• جائزة الملك عبد العزيز للجودة عام 2008م وهي إحدى الجوائز الممنوحة للشركة من الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس.
• جائزة الشفافية للشركات المساهمة السعودية والتي منحتها لها شركة BMG للاستثمارات المالية وذلك في نفس العام أيضًا 2008م.
• كما حصلت الشركة على جائزة أفضل شركة اتصالات لعام2008 والتي منحتها لها مجلة آريبيان بزنس.
• منح الشركة جائزة التميز في المنتدى العالمي للاتصالات.
• وجائزة سامينا لأفضل بنية هندسية في المملكة.
• جائزة دعم القطاع الصحي بأحدث التقنيات التكنولوجية والاتصال.
• جائزة دبي لينكس لعام 1010م.
• كما حصلت الشركة على جائزة سيسكو العالمية للأبداع عام 2011م.
• جائزة أفضل مزود للخدمات المتنقلة وذلك على مستوى المملكة العربية السعودية لعام 2012م.
• وحصلت أيضًا شركة STC جائزة التمييز للخدمات المقدمة للعملاء عام 2013.
• وجائزة الأبداع لمشروع إدارة وتشغيل مركز امن المعلومات عام 2013م.
• كما حصلت الشركة أيضًا على جائزة أفضل تطبيق بلاك بيري لعام 2013 أيضًا.
• وحصلت الشركة على تصنيف ائتماني بدرجة A+ وذلك من قبل وكالة ستاندرد أند بورز العالمية لخدمات التصنيف الائتماني.
• بالإضافة أيضًا على حصول الشركة على تصنيف ائتماني A1 وذلك من قبل وكالة موديز لخدمات التصنيف الائتماني.

الدعم الفني بالاتصالات السعودية

• من خلال موقع الشركة الإلكتروني والرسمي تقدم الشركة الدعم الفني لكل عملاء الشركة، والذين يرغبون في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء للدعم الفني بالشركة وطرح أسئلتهم وشكواهم والأعطال التي يتعرضون إليها وحلها في الحال.
• كما يوفر الدعم الفني العديد من الحلول لكافة المشاكل التي تواجه العملاء والاستعلامات التي يرغبون في الاستفسار عنها.
• كما يمكن لكل عملاء شركة الاتصالات السعودية STC بالدخول على رابط الدعم والمساعدة بشكل مباشر ويمكنكم أن تقوموا باختيار بعض الأقسام على حسب المشكلة أو الشكوى التي تتعلق بالهاتف أو الإنترنت، حتى يمكنك أن تقوم بتصفح المشاكلة المشابهة والتوصل إلى الحل الأكيد عبر التجارب المتاحة والمتوافرة على الموقع.

أهم أخر التحديثات الخاصة بـ ارقام اس تي سي الموحد

دائما ما تسعى شركة STC بتقديم أفضل الخدمات لديها بل أنها تبحث دائما على أفضل الطرق السهلة والبسيطة لكل العملاء لتوفير الوقت وتحقيق أقصى استفادة لكافة العملاء من الشركة، حيث قامت الشركة بتجهيز بعض التعديلات لإرضاء عملاء الشركة الكرام وذلك من خلال استخدام الرقم المجاني والتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء STC وهو باتباع الخطوات الآتية:

• حيث قامت الشركة بتوحيد رقم موحد للاتصال بمركز خدمة العملاء لديها وهو 900 وليكون بديلا عن الأرقام السابقة التي طرحتها الشركة للعملاء في وقت سابق مثل 902، 906، و907.
• حيث يستطيع الأن العميل أن يقوم بالاستغناء تماما عن الأرقام السابقة والاتصال فقط على الرقم الموحد والجديد لخدمة عملاء شركة STC وهو رقم 900 وسوف تحصلون على الرد بشكل مباشر.
• كما تشمل التحديثات الأخيرة التي طرحتها شركة STC للعملاء خدمة الرسائل وذلك من أجل إجراء طلب إلغاء التفعيل أو إيقاف الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد لخدمة عملاء الشركة 900.
• كما قدمت الشركة بتحديث خدمة الرد الآلي على المواطنين وذلك عبر تطبيق مسار المكالمات الجديد الخاص بجميع الخطوط.

أقرأ أيضا.. كيفية التسجيل في رود رنر Roadrunner وما هي اهم مميزاته وشرح التطبيق

كيفية تقديم الشكاوي من خلال ارقام اس تي سي الموحد

لكي يتمكن عملاء شركة STC من إجراءات معالجة الشكاوي والأعطال لديهم فعليهم اتباع الطرق التالية:

• حيث يحق للعملاء التقدم بشكاوي إلى ممثلي خدمة العملاء وذلك عند وجود أي مشكلة تتعلق بالخدمات المقدمة منهم.
• حيث يتم حل الشكوى في مدة لا تتجاوز الخمسة أيام من تاريخ تقديم الشكوى، وهذا من أجل تنفيذ رغبات كافة العملاء دون الإطالة عليهم.
• كما يمنح للعميل رقم مرجعي لشكواه وتنبيهه للمدة الخاصة بحل المشكلة ومعالجتها وذلك عبر رسالة إلكترونية أو رسالة نصية أو رسالة بريدية للعميل.
• حيث يمكنكم تقديم الشكوى إلى أي مكتب من مكاتب خدمة العملاء.
• أو من خلال استخدام العميل إلى تطبيق stc business.
• أو من خلال الاتصال بمشغل أخر من خارج المملكة العربية السعودية.
• أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء 909.

كيفية التحدث مع خدمة عملاء STC عبر ارقام اس تي سي الموحد

إذا أردت التواصل والتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء بشركة STC فيمكنك وبكل سهولة الاتصال على الرقم المجاني 900 وسوف يتم في البداية الرد الألي ويقترح عليك كل ما يلي:

• أولا أن تقوم باختيار اللغة التي ترغب بالتحدث بها مع خدمة العملاء سواء اللغة العربية أو اللغة الإنجليزية.
• ثانيا تحدد نوع المشكلة التي تواجهك والتي تتصل من أجلها بالخدمة.
• ثالثا سوف يتم تحويلك على الفور لاحد ممثلي خدمة العملاء للإجابة والرد على كافة استفسارك.