دراسة تكشف كيف يستخدم الناس ChatGPT: مفاجآت حول الاستخدام الشخصي والفجوة بين الجنسين

ظلت نماذج الذكاء الاصطناعي اللغوية الكبيرة لغزًا محيرًا من ناحيتين: الآلية الداخلية التي تنتج بها استجاباتها، والطريقة الفعلية التي يستخدمها بها الناس. كسرت OpenAI هذا الحاجز الأخير بمساعدة من المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (NBER)، في محاولة لفهم ما يفعله المستخدمون المتزايدون مع روبوتها المحادث. كشفت النتائج عن كمية مفاجئة من الاستخدام الشخصي وتقليصًا ملحوظًا للفجوة بين الجنسين بين مستخدميها الدائمين.

الفئات الثلاث الرئيسية لاستخدام ChatGPT

في ورقة عمل صادرة عن NBER، وجد فريق البحث الاقتصادي في OpenAI بالتعاون مع خبير الاقتصاد من هارفارد ديفيد ديمينغ، أن حوالي 80% من استخدامات ChatGPT تنتمي إلى واحدة من ثلاث فئات رئيسية:

• توجيه عملي: وهو الاستخدام الأكثر شيوعًا، ويشمل الحصول على دروس خصوصية وتعليمية، ونصائح “كيفية” القيام بأشياء متنوعة، وتوليد أفكار إبداعية.
• البحث عن المعلومات: حيث يُستخدم ChatGPT كبديل لمحركات البحث التقليدية.
• الكتابة: وتتضمن إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والمستندات وغيرها من أشكال التواصل تلقائيًا، بالإضافة إلى تحرير النصوص وترجمتها.

تراجع الاستخدام المهني وصعود الاستخدام الشخصي

أشارت الدراسة إلى أن الكتابة هي حالة الاستخدام الأكثر شيوعًا المتعلقة بالعمل، حيث شكلت 40% من الرسائل المرتبطة بالعمل في يونيو 2025. بالمقارنة، لم تتجاوز الرسائل المتعلقة ببرمجة الكمبيوتر 4.2%، مما يشير إلى أن استخدام ChatGPT للبرمجة ليس شائعًا كما يُعتقد.

والأكثر لفتًا للانتباه هو أن الحصة المتعلقة بالعمل من تفاعلات المستخدمين مع ChatGPT آخذة في الانكماش. فبينما كانت حوالي 47% من التفاعلات متعلقة بالعمل في يونيو 2024، انخفضت هذه النسبة إلى 27% فقط. هذا الترافق يأتي في وقت تفشل فيه العديد من الشركات في تحقيق عائد ذي معنى من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي. في المقابل، قفزت التفاعلات غير المرتبطة بالعمل من 53% إلى 73%.

الدعم العاطفي والعلاقات: أرقام مثيرة للجدل

على الرغم من زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون مع ChatGPT في أوقاتهم الشخصية، وجدت أبحاث OpenAI أن حصة “صغيرة جدًا” من الرسائل كانت من مستخدمين يبحثون عن رفقة افتراضية أو يتحدثون عن قضايا اجتماعية عاطفية.

ادعت الشركة أن حوالي 2% فقط من جميع الرسائل كانت لأشخاص يستخدمون ChatGPT كمعالج أو صديق، بينما تحدث 0.4% فقط مع الروبوت المحادث عن العلاقات والتأملات الشخصية. ومع ذلك، يشير باحثون آخرون إلى أن هذا النوع من الاستخدام قد يكون أكثر شيوعًا بكثير مما توحي هذه الأرقام. على سبيل المثال، وجدت Common Sense Media أن حوالي واحد من كل ثلاثة مراهقين يستخدمون روبوتات المحادث الذكية للتفاعل الاجتماعي والعلاقات. كما وجدت دراسة أخرى أن حوالي نصف جميع المستخدمين البالغين قد استخدموا روبوت محادث للحصول على “دعم نفسي” في العام الماضي.

المستخدمون الشباب وقيود الدراسة

تكتسب فكرة استخدام المراهقين للذكاء الاصطناعي أهمية خاصة، نظرًا لأن بحث OpenAI وجد أن قاعدة مستخدميها تميل إلى الشباب. حيث وجدت دراسة NEBR أن 46% من الرسائل جاءت من مستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا (علماً أن الدراسة استبعدت المستخدمين دون سن 18 عامًا). وأظهرت النتائج أيضًا أن هؤلاء المستخدمين الشباب أكثر ميلًا لاستخدام ChatGPT للاستخدام الشخصي، بينما تزيد الرسائل المتعلقة بالعمل مع تقدم العمر.

إغلاق الفجوة بين الجنسين في قاعدة المستخدمين

كشفت الدراسة أيضًا عن اتجاه ملحوظ: تزايد عدد النساء باستخدام ChatGPT، والذي كان في البداية يهيمن عليه الذكور بشكل كبير. تدعي الشركة أن عدد المستخدمين ذوي “الأسماء الأولى المذكرة” انخفض من حوالي 80% في عام 2022 إلى 48% في يونيو 2025، بينما نمت نسبة المستخدمات ذوات “الأسماء المؤنثة النموذجية” لتحقق تعادلاً.

من المهم هنا الإشارة إلى تحذير قد يثير التأمل، اعتمادًا على درجة ثقتك في التكنولوجيا: استخدمت OpenAI الذكاء الاصطناعي نفسه لتصنيف جميع الرسائل التي حللتها. لذلك، إذا كنت تشكك في النتائج، فهناك علامة استفهام يمكنك وضعها بجانب هذه الأرقام.